Разрешение споров о доменных именах

Пользователь («Регистрант») полностью ответственен за выбор своего доменного имени и постоянное поддержание регистрационной записи в актуальном состоянии. Регистрант, заполняя и подавая Соглашение о регистрации доменного имени, подтверждает тем самым, что информация, указанная в его заявке, является истинной и не затрагивает никоим образом прав какой-либо третьей стороны. Регистрант также подтверждает, что доменное имя не регистрируется для каких-либо незаконных целей.

Центр поддержки компании ООО «АКТИВ.ДОМЭИНС» обеспечивает прием, учет и отслеживание жалоб, претензий и вопросов, полученных по контактным адресам электронной почты, а также отправленных пользователями непосредственно через личный кабинет, круглосуточно 7 дней в неделю. В случае признания Регистратором соответствующей жалобы мотивированной, обоснованной и полной, жалоба рассматривается в течение 24 часов, с момента получения. Ответы направляются заявителю ответным сообщением, если не установлен иной порядок предоставления ответа на запрос.

  • При возникновении вопросов, связанных с работой клиентских служб и сервисов компании ООО «АКТИВ.ДОМЭИНС», вам необходимо обращаться в Центр поддержки, либо по адресу adm@active.domains. Все претензии в адрес регистратора, связанные с оказанием вам услуг, рассматриваются с учетом п.7.1.2. и п.11.3. Договора об оказании услуг.
  • В случае возникновения вопросов, жалоб и претензий в отношении доменных имен, администратором которых вы не являетесь, вы можете обратиться непосредственно к Администратору доменного имени. Для этого необходимо воспользоваться формой обратной связи, доступной через сервис Whois на сайте регистратора https://active.domains/whoisfb/. Информацию об Администраторе и доменном имени, доступную неопределенному кругу лиц, можно получить посредством сервиса Whois.
  • Жалобы, сообщения о злоупотреблениях, иные обращения граждан и (или) юридических лиц подаются заявителями Регистратору в электронной форме путем отправления на адрес электронной почты adm@active.domains.

Ответ Регистратора на запрос третьих лиц не превышает сроки в соответствии с установленными законодательством РФ сроками предоставления информации по запросу в отношении уполномоченных органов, организаций, адвокатов и других лиц направивших такой запрос Регистратору.
Регистратор оставляет за собой право увеличить срок рассмотрения жалоб, претензий и вопросов в случае необходимости получения дополнительной информации от заявителя либо от третьих лиц.

Обращаем внимание, что при возникновении споров могут быть установлены ограничения действий с доменными именами в связи с судебным спором: запрет на аннулирование регистрации доменного имени, передачу прав администрирования другому лицу, передачу поддержки сведений о доменном имени другому регистратору, на изменение информации о доменном имени.

Если Ваш домен оказался заблокирован согласно подпункту 6 пункта 16 Правил регистрации, использования и выделения доменного пространства в казахстанском сегменте сети Интернет (размещение Интернет-ресурсов на программно-технических комплексах за пределами территории Казахстана), необходимо устранить нарушение. После устранения нарушения для снятия блокировки с доменного имени необходимо обратиться в KazNIC (Казахский Центр Сетевой Информации), выслав заполненный бланк заявления на Email: info@nic.kz. Контакты KazNIC Казахский Центр сетевой информации

Дополнительная информация: